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교환 및 반품 정보
· 의류의 경우, 고객의 단순 변심이나 주문 실수로 인한
교환 및 반품의 경우 왕복 배송비는 고객이 부담합니다.
· 왕복 배송비: 6,000원
(입금계좌: KB국민은행 295401-01-229788, ㈜아비에무아)
· 수공예품의 경우, 소재와 형태의 특성상 하자에 해당하지 않는 경우
단순 변심으로 인한 교환 및 반품이 불가합니다.
· SHOES 제품의 경우, 핸드메이드 제작 상품으로
단순 변심에 의한 교환 및 반품이 불가합니다.
· 피부에 직접 닿는 주얼리는 세균 및 질병 감염의 우려가 있을 수 있으며
착용 여부를 확인하기가 어려우므로 단순 변심으로 인한
교환 및 반품이 불가합니다.
· 주문 상품 오배송 혹은 제품의 하자로 인한 교환 및 반품의 경우
왕복 배송비는 아비에 무아에서 부담합니다.
· 교환 및 반품 시에는, 처음 받아보셨던 구성품 그대로 보내주셔야 합니다.
(단추, 옷걸이 등 상품의 부속품, 상품의 택 외 기타 구성품)
· 채널톡을 통해 접수하지 않고 반품하신 경우
미확인 제품으로 간주하여 교환 및 반품 처리가 불가하며, 반송됩니다.
(상품 수령일로부터 7일 이내 교환 및 반품 등 철회 의사를 채널톡으로 접수해 주세요)
교환 및 반품 절차
(1) 교환 및 반품 접수는 상품 수령 후 7일 이내로
채널톡을 통해 접수해 주세요.
(2) 접수 완료 시, 교환 및 반품에 따른 배송비 안내와
우체국 택배를 통한 택배 회수를 도와드립니다.
(3) 상품을 받았을 때와 같은 상태로 포장하여 보내주세요.
(4) 검수 후, 제품에 이상이 없는 경우 접수 내용을 토대로
교환 및 반품이 이루어집니다.
*우체국 택배가 아닌 타 택배사로 반송하실 경우, 반드시 채널톡으로 문의해 주셔야 합니다. 확인되지 않은 택배물은 자동 반송 처리될 수 있으며, 이로 인해 발생한 배송비는 고객 부담으로 처리됩니다. 안전하고 원활한 반품 처리를 위해 반드시 확인해 주시길 당부드립니다.
교환 및 반품을 할 수 없는 경우
- 의류 · 가죽 · 패브릭 제품
· 상품에 사용감이 있거나 구매자의 부주의 등 기타의 사유로
상품의 가치가 하락한 경우
(향수/화장품/바디로션/섬유 탈취제 냄새, 세탁, 수선 등)
· 라벨, 태그 등 상품의 포장재 또는 구성품이 훼손된 경우
(내용 확인을 위한 포장 손상 제외)
· 실밥 처리, 라벨 손상, 단추 탈부착의 경우
*상품을 받아보신 후 제품의 상태를 꼭 확인해 주세요. 의류 상품의 경우, 단순 시착이 아닌, 상품에 사용감이 있거나 구매자의 부주의 등 기타의 사유로 상품의 가치가 하락된 경우에는 교환 및 반품이 불가합니다. (니트웨어 또는 밝은 색상의 의류는 시착만으로도 오염 및 변형이 될 수 있어, 착용 전 주의해 주시기 바랍니다.)
*본 품과 함께 동봉되어 나가는 내부 상자, 유산지, 스티커, 파우치, 케이스, 택, 브랜드 카드 등의 포장재는 상품으로써 제공하는 물품이 아니기 때문에 훼손 또는 오염이 발생할 수 있으며, 본 품의 불량 또는 하자 사유로 간주하지 않습니다. 또한, 배송 시기에 따라 구성품이 변경될 수 있습니다.
해당 부분은 상품의 가치와는 무관함으로 교환 및 반품이 불가합니다.
제품의 하자 또는 불량 사유가 아닌 경우
(아래의 내용에 해당하는 경우 제품 하자 사유로 보기 어려우며, 반입, 검수 시 하자가 아닌 상품은 반품 및 교환 처리 시 택배비가 발생할 수 있습니다.)
- 의류 · 가죽 · 패브릭 제품
· 안전한 배송을 위해 의류를 접어 포장한 뒤,
배송 과정을 거치기 때문에 단순 구김이 발생할 수 있습니다.
· 모니터의 해상도와 밝기에 따라 실제 제품의 색상과 차이가 있을 수
있습니다. 또한, 사이즈 측정 방법에 따라 사이트상 안내해드린 치수와
1~3cm 정도 차이가 날 수 있습니다.
· 상품의 소재에 따라 미세한 잡사가 보여질 수 있으며,
특정한 냄새 또는 공정이 완료된 시기에 따라
새 옷에서 나는 냄새의 편차가 느껴질 수 있습니다.
· 데님 상품의 경우 소재 특성상 이염/물 빠짐이 불가피하게 발생하며,
밝은 계열의 옷이나 가방을 착용하실 경우 매칭한 제품에
염료가 이염될 수 있으므로 반드시 주의해 주셔야 합니다.
· 상품 제작 과정에서 단단한 재단을 위해 제작 공정이 기계만으로
이뤄지는 게 아니라, 수작업 과정도 포함되기 때문에
실밥이 발생할 수 있습니다.
· 제품 마다 스티치 · 박음질 라인이 미세하게 다를 수 있으며,
이는 공정상 불가피한 부분입니다.
· 천연가죽의 경우 그 특성상 표면의 주름과 잔스크래치,
모공 등이 눈에 띌 수 있습니다.
· 사용에 의해 패브릭 표면이 마모될 수 있으며,
이는 직물 소재의 특성입니다.
*각 제품에 부착된 취급방법 라벨의 취급상 주의사항에 따르지 않은 고객의 세탁 부주의로 인한 제품 손상 및 변형에 대해서는 보상의 책임을 지지 않습니다.
- 수공예품 & 주얼리 제품
· 수공예 제품 특성상 생기는 미세한 색상의 톤,
질감 차이 및 높이와 폭의 편차
· 시유 과정 중 유약의 흐름으로 생기는 무늬 등의 차이
· 가마 소성 중 생기는 작은 티끌(검은 점),
기공 및 요철 및 기물의 수축에 따른 제품 수평의 차이
· 유약 흐름과 맺힘: 초벌한 기물에 유약을 입힐 때 생기는 자연스러운 현상
· 나무, 돌 등 자연소재의 흠, 갈라짐
· 주물 제작 방식의 특성으로 생기는 주얼리 제품의 기포 자국과 줄 자국
*각 제품의 상세페이지에 안내되어 있는 취급상 주의사항에 따르지 않은 고객의 관리 부주의로 인한 제품 손상 및 변형에 대해서는 보상의 책임을 지지 않습니다.
A/S 안내
· 구매 내역 미확인 및 회원 정보가 일치하지 않으면 A/S 접수가 어렵습니다.
· 편도 배송비 3,000원이 발생하며 회수 접수가 어려운 경우 착불로 발송 부탁드립니다.
· 아비에무아의 A/S 절차에 따라 접수하지 않으신 경우 미확인 제품으로 간주하여 반송 처리될 수 있습니다.
· 사용으로 인해 자연스럽게 발생한 현상의 복구에 대한 문의는 처리가 어렵습니다.
· 부품 수급이 어려운 일부 제품의 경우 서비스가 제한될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.
· 제품 상태, 사용 경과 일수, 품질보증기간, 고객 과실 여부, 제품 하자 여부에 따라 유상 수리비가 발생할 수 있습니다.
· A/S는 최대한 원 상태와 유사하게 진행되지만, 완전한 원상 복구가 어려운 경우 새 상품과 다를 수 있으며 수선 흔적이 있을 수 있습니다.
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